এই পণ্যের ১২ মাসের মধ্যে নষ্ট বা জলে পুরে গেলে SE MART BD এর কাস্টমার কেয়ারে ওয়ারেন্টি জন্য যোগাযোগ করুন।
যা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়।
ভুল সংযোগ (যেমন শর্ট সার্কিট বা অতিরিক্ত লোড (Overload) দেওয়ার কারণে পুড়ে গেলে।
বজ্রপাত (Lightning), উচ্চ ভোল্টেজ (High Voltage Surge), বা পানিতে ভেজার কারণে ক্ষতি হলে।
যোগাযোগ পণ্যের যেকোনো সমস্যায় সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ার হটলাইনে কল করুন অথবা আমাদের মূল অফিসে পণ্যটি নিয়ে আসুন। অথবা কুরিয়ারে পাঠিয়ে দিন।
সেবার সময়সীমা পণ্য আমাদের ল্যাবে পৌঁছানোর পর সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান করে গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে (পার্টস স্টকে থাকা সাপেক্ষে)।
হোম সার্ভিস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে (যেমন হোম আইপিএস প্যাকেজ) আমাদের টেকনিশিয়ান টিম গ্রাহকের ঠিকানায় গিয়ে অন-সাইট সার্ভিস প্রদান করবে। তবে হোম সার্ভিস এরিয়ার বাইরের ক্ষেত্রে পণ্য আমাদের সার্ভিস পয়েন্টে পাঠাতে হবে।
পরিবহন খরচ পণ্য পাঠানো এবং ফেরত নেওয়ার যাবতীয় পরিবহন খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট ইন-হাউস ওয়ারেন্টি দাবি করার সময় অবশ্যই SE MART BD-এর মূল ক্যাশমেমো বা ইনভয়েস প্রদর্শন করতে হবে।