ওয়ারেন্টি পলিসি (1-Year Limited Warranty Policy)
আমাদের পণ্য ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকদের মানসম্মত সেবার প্রতিশ্রুতি হিসেবে আমরা এই ঘড়ির সাথে ১ বছরের (৩৬৫ দিন) সীমিত সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করছি।
ওয়ারেন্টির শর্তাবলী ও আওতাভুক্ত বিষয়সমূহ নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত বিষয়সমূহ (What is Covered)
ওয়ারেন্টি চলাকালীন সময়ে ঘড়ির ভেতরের মেকানিজমে নিচে উল্লিখিত কোনো সমস্যা দেখা দিলে তা বিনামূল্যে মেরামত বা সার্ভিস করে দেওয়া হবে
মেশিন বা ইনপুট ইঞ্জিন ব্যাটারির সমস্যা ব্যতীত ঘড়ি হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়া, কাজ না করা বা সময় ভুল দেখানো (মুভমেন্ট প্রবলেম)।

ডিজিটাল ডিসপ্লে স্ক্রিনে কোনো প্রকার বাহ্যিক আঘাত ছাড়াই ডিসপ্লে না আসা, সংখ্যা কেটে যাওয়া বা কাজ না করা।

নোটঃ ওয়ারেন্টির সুবিধা পাওয়ার জন্য ঘড়ি কেনার ক্যাশ মেমো / ইনভয়েস এবং ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদর্শন করা বাধ্যতামূলক।
ওয়ারেন্টির বহির্ভূত বিষয়সমূহ (What is NOT Covered)
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোতে এই ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না
রং/প্লেটিং: ব্যবহারের ফলে ঘড়ির বডি বা চেইনের রং উঠে যাওয়া, কালচে হওয়া বা ক্ষয় হওয়া।
ব্যাটারি ব্যাটারির নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না। ব্যাটারি পরিবর্তন নিজ খরচে করতে হবে।
শারীরিক বা বাহ্যিক ক্ষতি (Physical Damage): ঘড়ি হাত থেকে পড়ে ভাঙা, ডিসপ্লে বা গ্লাস ফাটা, কেসিং স্ক্র্যাচ হওয়া বা চেইন/স্ট্র্যাপ ছিঁড়ে যাওয়া।
পানি বা আর্দ্রতাজনিত ক্ষতি (Water Damage): ঘড়িটিতে দৈনন্দিন কাজের জন্য (যেমন: হাত ধোয়া বা হালকা বৃষ্টি) ওয়াটার রেজিস্ট্যান্ট সুবিধা থাকলেও সাঁতার কাটা, ডুব দেওয়া বা গরম পানিতে ব্যবহার করার ফলে পানি ঢুকলে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না।
অনুমোদিত মেকানিক দ্বারা মেরামত: আমাদের সার্ভিস সেন্টার ব্যতীত অন্য কোথাও ঘড়ি খোলা বা মেরামতের চেষ্টা করা হলে ওয়ারেন্টি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার নিয়ম
১. কোনো সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের শোরুমে/সার্ভিস পয়েন্টে ঘড়ি এবং রসিদসহ যোগাযোগ করুন।
২. ঘড়িটি যাচাই-বাছাইয়ের পর মেরামতের জন্য সাধারণতঃ ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
গ্রাহক সেবায় আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।